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Wie sehen beispielhaft die Aufträge durchgeführter Trainings aus?

Titel Führungskräftetraining im KMU-Bereich
Planung, Design und Umsetzung
Jahr 2009
Ziel-
setzung
Führungskräfte aus KMUs die Führungsaufgabe differenziert näher zu bringen, passende Kommunikationsformen zu entwickeln, Reflexionsmöglichkeiten anbieten und den eigenen Stil entwickeln

Titel Projektmanagement für Projekte im Sozialbereich
Planung, Design und Umsetzung
Jahr 2008; laufend
Ziel-
setzung
ProjektleiterInnen und ProjektkoordinatorInnen die Grundlagen des professionellen Projektmanagements näher zu bringen und die Eckpfeiler für die eigenen Projekte im Sozialbereich umsetzbar zu machen

Titel Train the Trainer in der Erwachsenenbildung
Konzeption,Projektleitung und Umsetzungsverantwortung bis hin zur Zertifizierung der TeilnehmerInnen als FachtrainerInnen
Jahr 2007; laufend
Ziel-
setzung
Personen mit den unterscheidlichsten Vorbildungen in 100 Unterrichtseinheiten das Handwerkzeug und die Haltung einer/s TrainerIn im Erwachsenenbildungsbereich näher bringen und dazu zu befähigen die staatliche Zertifizierungsprüfung zum/zur FachtrainerIn zu bewältigen.

Titel Kundenorientierte Gesprächsführung für IT-BeraterInnen
Konzeption eines Trainingszyklus in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und den Führungskräften
Jahr 2006; laufend
Ziel-
setzung
MitarbeiterInnen der Firma aus den Geschäftsbereichen Vertrieb und Programmierung sollen die Kundenorientierung in den einzelnen Phasen der Projektabwicklung definieren können und das eigene Gesprächsverhalten den jeweiligen Anforderungen angepasst gestalten können. Training und Lösungssuche für spezifische Kommunikationssituationen

Titel Seminarreihen für MitarbeiterInnen im Bereich des Baumanagements
Umsetzung der Schulungsziele innerhalb einer Schulungsreihe
Jahr 2006; laufend
Ziel-
setzung

die aufbauende Weiterbildung der TeilnehmerInnen praxisbezogen umzusetzen Themenbereiche:

  • Grundlagen Kommunikation
  • Analyse der eigenen Stärken und Schwächen im Prozess der Kundenbetreuung
  • Verkaufsgesprächsführung
  • Kundenmanagement
  • Konfliktlösungskompetenzen
  • Verhandlung

Titel Leitbilderstellung in einer Großgruppe
Mitarbeit in der Vorbereitung, Durchführung des Großgruppenworkshops im 4er Team
Jahr 2006
Ziel-
setzung

mit ca. 100 MitarbeiterInnen einer regionalen Bank die ersten Leitbildinhalte in Satzform innerhalb eines Tages zu erstellen.


Titel Qualitätsmanagementtools für MitarbeiterInnen eines Werkzeughandels
Analyse vor Ort, Konzeption und Umsetzung einer Workshopreihe, um Auflagen der Zertifizierungsstelle zur Rezertifizierung des Betriebes umsetzen zu können.
Jahr 2006
Ziel-
setzung

Verständnis für das Qualitätsmanagementsystem nach ISO erhöhen, Motivation zur Verbesserung alltäglicher Abläufe initiiren, Teamarbeit und Identifikation von Schwachstellen in der Prozesslandschaft.


Titel QM-Systemerstellung und Einschulung aller MitarbeiterInnen für Bausanierungsprojekte bei einem Bauträger
Durchführung der Workshops zur Dokumentation der Prozesse und Schulungen für MitarbeiterInnen und Führungskräfte
Jahr 2004
Ziel-
setzung

MitarbeiterInnen aller Ebenen einen Überblick über die Wirksamkeit und Systematik des Qualitätsmanagementsystems für Bausanierungen zu geben und Einblick in ihre Aufgaben innerhalb des Qualitätsmanagementsystems für Bausanierungen zu vermitteln.(siehe auch Projekt- Referenzliste)


Titel Kundenorientierte Gesprächstechniken für AußendienstmitarbeiterInnen (EDV-Consulting)
Design, und Durchführung des Seminars
Jahr 2004
Ziel-
setzung

Den TeilnehmerInnen praxisorientierte Methoden der Präsentation und der Moderation näher zu bringen, Übungsmöglichkeiten zur Verbesserung der individuellen Performance zu bieten und in Fallsimulationen praxisnahe Aufgabenstellungen mit dem neu erarbeiteten Wissen zu verknüpfen.


Titel Seminarzyklus für PflichtschullehrerInnen: „In heiklen Situationen überzeugend sein“
Durchführung des Seminaranteils: Rhetorik und Schlagfertigkeit
Jahr 2004
Ziel-
setzung

Individuelle Möglichkeiten ausarbeiten, um Aussagen negativer öffentlicher Meinungsbildung sowie Angriffen von Eltern und Vorgesetzten auf die Qualifikation der LehrerInnenschaft wirksam entgegentraten zu können.


Titel Team- und Strategieseminar in einer Anlagenbaufirma
Trainingskonzeption und Durchführung eines Einzelworkshops
Jahr 2002
Ziel-
setzung

Auseinandersetzung mit Geschäftsergebnissen und Vorkommnissen in der Zusammenarbeit im letzten Jahr, Stärken- Schwächenanalyse und Entscheidungsfindung für die Strategie weiterer Zusammenarbeit bzw. Ausrichtung der Firma.


Titel Seminare für einen Technologiekonzern in Österreich
Anlassbezogene Konzeption von Trainingsmaßnahmen und Durchführung der Trainings
Jahr 1998-2000
Ziel-
setzung

Die gemeinsam mit dem Kunden erarbeiteten Zielsetzungen einer Weiterbildungsmaßnahme umzusetzen. Durchgeführte Trainings zu den Themen:

  • Prozessmanagement im Helpdesk
  • Telefontraining
  • Beschwerde- und Eskalationsmanagement im Helpdesk
  • Umgang mit Sozialdaten und präsentationsorientierte Darstellung von Statistiken
  • kundenorientierte Gesprächsführung für TechnikerInnen
  • Präsentationstechniken mit Einsatz neuer Medien
  • Besprechungstechniken in Videokonferenzen