Leistung

Meine Leidenschaft liegt in der Durchführung von Trainings mit Erlebnis- und Lerncharakter. Das schönste Feedback für mich ist die Aussage, dass TeilnehmerInnen in einem kurzweiligen Seminar „ihren Horizont erweitern“ konnten.

Themengebiete:

• Kommunikation: Grundlagen, Präsentation, Beratung, Gesprächsführung mit Kunden (u.a. Verhandlung, Verkauf)
• Moderation und Gestaltung von Besprechungen, Meetings, Veranstaltungen und Seminaren
• TrainerInnenkompetenzen: Auftragsklärung, Leitfadenplanung, Methodeneinsatz, Evaluation

Als Tüftlerin habe ich mir ein Repertoire an Gestaltungsideen angesammelt. Diese fließen einerseits in meine Trainingsleitfäden ein. Andererseits kann ich Stunden damit verbringen, Trainingsprojekte als ganzheitlichen Bildungsprozess zu gestalten.

Angebote:

• Ziel- und Qualitätsklärung geplanter Projekte
• Design mehrerer Module als Bildungsprozess
• Projektleitung inkl. TrainerInnenauswahl

Qualitätsmanagement (QM) fordert die Auseinandersetzung mit Zielen, Identität, (Firmen-)philosophie sowie Entscheidungs- und Verfahrensrichtlinien. Die Leitung von Workshops zu diesen Themenschwerpunkten in Bereichen der Dienstleistung empfinde ich spannend, bereichernd und stimulierend.

Angebote für Dienstleistungsbereiche:

• Seminare zur Einführung: Philosophie QM, Tools des QM, Prozessdokumentation und Evaluation im QM
• Workshops zur Findung von QM-Elementen (Leitbild, Prozessbeschreibungen, Entwicklung von Evaluierungsmethoden, Identitätsfindung …)
• Beratung und Coaching von QualitätsmanagerInnen